Terms and Conditions / Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Lyon Nijkamp IT (lyonnijkamp.com)

Versie: 1.0 — 1 januari 2026
Vestigingsplaats: Oldenzaal, Nederland

Belangrijk

Dit zijn de algemene voorwaarden van Lyon Nijkamp IT, handelend onder de naam lyonnijkamp.com (“de ondernemer”). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, reparaties, onderhoud, verkoop, advies en zakelijke IT-support die de ondernemer aanbiedt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De ondernemer is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42026551 en is geregistreerd voor de omzetbelasting onder BTW-nummer NL005440127B68. Vestigingsadres: Oldenzaal, Overijssel, 7574 XX Oldenzaal. Contact: info@lyonnijkamp.com / +31657764671.

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Lyon Nijkamp IT, gevestigd te Oldenzaal.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de ondernemer. Een “consument” is een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en klant tot het verrichten van diensten of de levering van zaken.
Diensten: reparatie, onderhoud, data-overdracht, back-up, netwerk- en WiFi-ondersteuning, zakelijke IT-support en advies.
Zaken: hardware, onderdelen en refurbished apparatuur die de ondernemer levert of verkoopt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van de ondernemer.
Afwijkende of aanvullende bedingen gelden alleen als deze schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn bevestigd door de ondernemer.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling van gelijke strekking.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld, en geldig tot 14 dagen na datum.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer een opdracht schriftelijk bevestigt, dan wel met de uitvoering ervan aanvangt.
De ondernemer is gerechtigd opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld wegens veiligheidsrisico’s of ontbrekende herstelmogelijkheden.
Aanvullingen of wijzigingen op een eenmaal gesloten overeenkomst zijn alleen bindend na schriftelijke bevestiging door de ondernemer.

Artikel 4 – Prijzen en kostenopgave

Alle prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders vermeld, inclusief omzetbelasting (BTW), maar exclusief onderdelen en eventuele voorrijkosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De op de website (lyonnijkamp.com) genoemde prijzen zijn “vanaf”-prijzen en betreffen uitsluitend arbeidsloon, tenzij anders aangegeven. Onderdelen zijn niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij wijzigingen in inkoopprijzen, belastingen of andere kostprijsfactoren. Bij prijsverhoging na totstandkoming van de overeenkomst heeft een consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de verhoging wettelijk verplicht is.

Artikel 5 – Diagnose en kosten

Voor diagnose wordt, voor zover van toepassing, de op de website vermelde diagnoseprijs (of een gratis eerste inspectie) gehanteerd.
Indien de klant de reparatie niet laat uitvoeren of de reparatie niet mogelijk blijkt, is de ondernemer gerechtigd de diagnosekosten (en eventuele demontagekosten) in rekening te brengen, ook als er geen reparatie volgt.
Alvorens de ondernemer overgaat tot reparatie of vervanging van onderdelen waarvan de kosten € 75 te boven gaan, stelt de ondernemer de klant op de hoogte van de verwachte kosten, tenzij de klant uitdrukkelijk om directe uitvoering heeft verzocht.

Artikel 6 – Betaling

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor consumenten geldt een betalingstermijn van ten minste 14 dagen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant, zonder nadere ingebrekestelling, de wettelijke handelsrente (en bij consumenten de wettelijke rente) verschuldigd, vermeerderd met de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
De ondernemer kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen vóór aanvang van werkzaamheden, in het bijzonder bij onderdelenbestellingen of bij zakelijke klanten.
Betaling geschiedt via de op de offerte/factuur vermelde wijze.
Bezwaren tegen een factuur dienen schriftelijk en binnen 7 dagen na factuurdatum te worden gemeld, bij gebreke waarvan de factuur als juist wordt aanvaard.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde en ingebouwde zaken (waaronder onderdelen) blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant alle verschuldigde bedragen — inclusief rente en kosten — volledig heeft voldaan.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de zaken niet verpanden, vervreemden of anderszins bezwaren.
Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is de ondernemer gerechtigd de zaak terug te nemen, onverminderd zijn recht op schadevergoeding.

Artikel 8 – Uitvoering van de opdracht

De ondernemer spant zich in de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
De ondernemer bepaalt de wijze van uitvoering, tenzij expliciet anders overeengekomen. De klant onthoudt zich van aanwijzingen die de uitvoering bemoeilijken of vertragen.
De ondernemer kan gebruik maken van door haar ingeschakelde derden; de ondernemer blijft jegens de klant aansprakelijk voor hun werk.
De klant is verplicht alle informatie, wachtwoorden, inloggegevens en medewerking te verstrekken die redelijkerwijs nodig is voor een correcte uitvoering. Vertraging door ontbrekende medewerking komt voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Termijnen en levertijd

Genoemde levertijden en reparatieduur zijn indicatief en nooit te beschouwen als fatale termijn. Overschrijding geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de termijn uitdrukkelijk schriftelijk als bindend is overeengekomen.
Bij vertraging door toelevering van onderdelen of derden stelt de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte.
De ondernemer behoudt het ingeleverde apparaat niet langer dan noodzakelijk. Niet afgehaalde apparaten kunnen, na schriftelijke waarschuwing en een redelijke termijn van ten minste 60 dagen, worden verkocht of vernietigd ter verhaal van kosten, onverminderd het recht op resterende betaling.

Artikel 10 – Data, back-ups en privacy (AVG)

De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up van alle gegevens op het apparaat vóór inlevering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De ondernemer adviseert dit uitdrukkelijk.
De ondernemer neemt bij de uitvoering van diensten de nodige zorg in acht ten aanzien van aanwezige gegevens, maar kan niet garanderen dat geen dataverlies optreedt bij beschadigde, defecte of beschadigde opslagmedia.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de ondernemer voor verlies, beschadiging of onbruikbaar raken van gegevens beperkt tot de hoogte van de voor de betreffende opdracht aan de ondernemer verschuldigde vergoeding, met een maximum van € 250, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer. Deze beperking geldt niet voor consumenten voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van de ondernemer en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens op apparaten worden vertrouwelijk behandeld en niet ingezien anders dan noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.
Apparaten en gegevens worden na afronding van de opdracht aan de klant teruggegeven; de ondernemer bewaart geen kopieën van klantgegevens tenzij dit voor de opdracht noodzakelijk is en met de klant is afgestemd.

Artikel 11 – Verkoop van hardware en refurbished apparatuur

Op de verkoop van nieuwe en refurbished hardware zijn deze voorwaarden van toepassing, aanvullend op het wettelijk bepaalde.
Refurbished apparatuur is gebruikt en door de ondernemer gecontroleerd en waar nodig gerepareerd. De staat wordt bij verkoop zo goed mogelijk omschreven.
Op refurbished apparatuur geldt een garantie van 3 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Consumenten hebben tevens recht op de wettelijke conformiteitsgarantie (art. 7:17 BW): de zaak moet de eigenschappen bezitten die de klant op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

Artikel 12 – Garantie en klachten

Op uitgevoerde reparaties en diensten geldt een garantie van 3 maanden na voltooiing, voor zover het gebrek het gevolg is van de uitvoering door de ondernemer.
Geen garantie wordt verleend op gebreken die het gevolg zijn van: normale slijtage, verkeerd gebruik, vocht, valschade, later door de klant of derden uitgevoerde wijzigingen, gebruik van niet-originele onderdelen, of vooraf bestaande defecten die bij intake bekend waren.
Klachten over de uitvoering of het resultaat dienen binnen 14 dagen na voltooiing schriftelijk bij de ondernemer te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving. Na dit termijn vervalt het recht op reclame.
De ondernemer behandelt klachten binnen een redelijke termijn en streeft naar een passende oplossing. Bij een gegronde klacht herstelt de ondernemer kosteloos of verleent (evenredige) prijsvermindering.
De klant blijft gehouden de overeengekomen vergoeding te voldoen zolang niet onherroepelijk vaststaat dat de klacht gegrond is.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Behalve voor opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer wordt uitgekeerd, dan wel, indien geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal de voor de opdracht aan de ondernemer verschuldigde vergoeding (met een maximum van € 1.000).
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, stilstand van bedrijfsvoering of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze uitsluiting geldt niet voor zover dwingend recht (met name ten gunste van consumenten) zich daartegen verzet.
De klant vrijwaart de ondernemer voor aanspraken van derden die verband houden met de door de klant aangeleverde zaken, software, gegevens of instructies.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden ook ten gunste van door de ondernemer ingeschakelde derden.

Artikel 14 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van de ondernemer die van dien aard is dat nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder: niet- of te late levering door toeleveranciers, transportstoringen, cyberincidenten, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen en natuurrampen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder schadevergoedingsplicht.

Artikel 15 – Opschorting en ontbinding

De ondernemer is gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst, indien:
- de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
- de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;
- zich omstandigheden voordoen die goede uitvoering onmogelijk maken.
Bij ontbinding is hetgeen de klant reeds verschuldigd is direct opeisbaar.

Artikel 16 – Herroepingsrecht consumenten

Consumenten hebben bij op afstand (waaronder via de website) gesloten overeenkomsten in beginsel een bedenktijd van 14 dagen.
Voor diensten (zoals reparatie en onderhoud) vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering, met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, is begonnen vóór het einde van de bedenktijd, of zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Voor de aankoop van zaken (hardware, refurbished apparatuur) geldt het herroepingsrecht mits de zaak ongebruikt en in originele staat wordt teruggezonden binnen de bedenktijd. De kosten van terugzending komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.
De ondernemer informeert de consument vooraf over de toepasselijkheid van het herroepingsrecht.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wet noch arbitrage anders bepaalt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer (Oldenzaal / Rechtbank Overijssel), onverminderd de bevoegdheid van de consument om de bevoegde rechter van zijn woonplaats te kiezen.
Voor consumenten geldt tevens de mogelijkheid van geschilbemiddeling via een erkende geschillencommissie of het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het sluiten ervan, tenzij de wijziging kennelijk tot voordeel van de klant strekt.
De meest recente versie is steeds gepubliceerd op lyonnijkamp.com/terms-and-conditions-algemene-voorwaarden/.

Lyon Nijkamp IT — lyonnijkamp.com — Oldenzaal

Terms and Conditions — Lyon Nijkamp IT (lyonnijkamp.com)

Version: 1.0 — 1 January 2026
Place of business: Oldenzaal, The Netherlands

Important

These are the general terms and conditions of Lyon Nijkamp IT, trading as lyonnijkamp.com (“the Company”). These terms apply to all quotes, assignments, agreements, repairs, maintenance, sales, advice and business IT support provided by the Company, unless agreed otherwise in writing.

The Company is registered with the Dutch Chamber of Commerce (KvK) under number 42026551 and is registered for VAT under VAT number NL005440127B68. Business address: Oldenzaal, Overijssel, 7574 XX Oldenzaal. Contact: info@lyonnijkamp.com / +31657764671.

Article 1 – Definitions

Company: Lyon Nijkamp IT, established in Oldenzaal.
Customer: the natural or legal person entering into an agreement with the Company. A “Consumer” is a customer acting for purposes outside their trade, business, craft or profession.
Agreement: any arrangement between the Company and the Customer for the performance of services or the supply of goods.
Services: repair, maintenance, data transfer, backup, network and WiFi support, business IT support and advice.
Goods: hardware, parts and refurbished equipment supplied or sold by the Company.

Article 2 – Applicability

These terms apply to all offers and agreements of the Company.
Deviations from or additions to these terms are valid only if confirmed in writing (including by email) by the Company.
Any general terms of the Customer are expressly rejected and do not apply.
If any provision is null and void or voidable, the remaining provisions remain fully in force. The parties will consult to replace the invalid provision with a valid provision of equivalent intent.

Article 3 – Quotes and formation of the agreement

Quotes are non-binding unless expressly stated otherwise, and valid for 14 days from the date of issue.
An agreement is formed when the Company confirms an assignment in writing, or commences its performance.
The Company may refuse assignments without giving reasons, for example due to safety risks or lack of repair feasibility.
Supplements or changes to an existing agreement are binding only after written confirmation by the Company.

Article 4 – Prices and quotations

All prices are in euros and, unless otherwise stated, inclusive of VAT but exclusive of parts and any call-out/travel costs, unless expressly agreed otherwise.
Prices shown on the website (lyonnijkamp.com) are “from” prices and cover labour only, unless otherwise indicated. Parts are not included unless expressly stated.
The Company reserves the right to adjust prices in the event of changes in purchase prices, taxes or other cost factors. If prices are increased after the agreement is formed, a Consumer has the right to terminate the agreement free of charge, unless the increase is legally required.

Article 5 – Diagnosis and costs

Where applicable, the diagnosis price shown on the website (or a free initial inspection) applies.
If the Customer does not proceed with the repair, or the repair proves impossible, the Company is entitled to charge diagnosis costs (and any disassembly costs), even if no repair is carried out.
Before the Company proceeds with a repair or replacement of parts whose cost exceeds € 75, the Company will inform the Customer of the expected costs, unless the Customer has explicitly requested immediate execution.

Article 6 – Payment

Invoices are payable within 14 days of the invoice date, unless agreed otherwise in writing. For Consumers the payment term is at least 14 days.
Upon late payment, the Customer is, without further notice of default, liable for statutory commercial interest (and, for Consumers, statutory interest), plus out-of-court collection costs in accordance with the Dutch Act on standardisation of out-of-court collection costs.
The Company may require a deposit or full advance payment before commencing work, in particular for parts orders or business customers.
Payment is made by the method stated on the quote/invoice.
Objections to an invoice must be notified in writing within 7 days of the invoice date; failing which the invoice is deemed accepted as correct.

Article 7 – Retention of title

All supplied and installed goods (including parts) remain the property of the Company until the Customer has fully paid all amounts due — including interest and costs.
Until title has passed, the Customer may not pledge, sell or otherwise encumber the goods.
If the Customer fails to meet their payment obligations, the Company is entitled to reclaim the goods, without prejudice to its right to damages.

Article 8 – Performance of the assignment

The Company will perform the agreement to the best of its skill and ability and in accordance with the requirements of good craftsmanship.
The Company determines the manner of performance unless expressly agreed otherwise. The Customer will refrain from instructions that hinder or delay performance.
The Company may engage third parties; the Company remains liable to the Customer for their work.
The Customer must provide all information, passwords, login credentials and cooperation reasonably required for proper performance. Delay caused by missing cooperation is at the Customer’s expense.

Article 9 – Timeframes and turnaround

Stated turnaround times are indicative and never to be regarded as fixed deadlines. Exceeding them does not automatically entitle the Customer to damages or termination, unless the timeframe was expressly agreed in writing as binding.
In the event of delay due to supply of parts or third parties, the Company will inform the Customer as soon as possible.
The Company will not keep the submitted device longer than necessary. Uncollected devices may, after written notice and a reasonable period of at least 60 days, be sold or destroyed to recover costs, without prejudice to the right to any remaining payment.

Article 10 – Data, backups and privacy (GDPR)

The Customer is responsible for making a full backup of all data on the device before submission, unless agreed otherwise in writing. The Company expressly advises doing so.
The Company takes due care regarding data present during the provision of services, but cannot guarantee that no data loss occurs with damaged, defective or failing storage media.
To the extent permitted by law, the Company’s liability for loss, damage or corruption of data is limited to the amount charged to the Customer for the relevant assignment, with a maximum of € 250, unless there is intent or conscious recklessness on the part of the Company. This limitation does not apply to Consumers to the extent mandatory law opposes it.
Personal data is processed in accordance with the Company’s privacy policy and the General Data Protection Regulation (GDPR). Data on devices is treated confidentially and not accessed except as necessary for performance of the assignment.
Devices and data are returned to the Customer upon completion; the Company keeps no copies of Customer data unless necessary for the assignment and agreed with the Customer.

Article 11 – Sale of hardware and refurbished equipment

These terms apply to the sale of new and refurbished hardware, supplementing statutory provisions.
Refurbished equipment is used and has been checked and, where needed, repaired by the Company. Its condition is described as accurately as possible at the point of sale.
Refurbished equipment carries a warranty of 3 months, unless expressly stated otherwise.
Consumers are also entitled to the statutory conformity guarantee (Article 7:17 of the Dutch Civil Code): the goods must possess the properties the Customer could expect under the agreement.

Article 12 – Warranty and complaints

For performed repairs and services a warranty of 3 months applies from completion, insofar as the defect results from the Company’s performance.
No warranty is given for defects resulting from: normal wear and tear, misuse, moisture, drop damage, later modifications by the Customer or third parties, use of non-original parts, or pre-existing defects known at intake.
Complaints about performance or result must be reported in writing within 14 days of completion, with a clear description. After this period the right to complain lapses.
The Company will handle complaints within a reasonable period and aim for an appropriate solution. For a justified complaint the Company will repair free of charge or grant (proportional) price reduction.
The Customer remains obliged to pay the agreed fee as long as it has not been irrevocably established that the complaint is justified.

Article 13 – Liability

Except for intent or conscious recklessness by the Company, the Company’s liability is limited to the amount paid out under its liability insurance for the case concerned, or, if no payment is made, to a maximum of the fee charged to the Customer for the assignment (capped at € 1,000).
The Company is never liable for consequential damage, including but not limited to lost profit, missed savings, business interruption or non-material damage, unless there is intent or conscious recklessness. This exclusion does not apply where mandatory law (notably in favour of Consumers) opposes it.
The Customer indemnifies the Company against claims by third parties related to goods, software, data or instructions supplied by the Customer.
The limitations in this article also benefit third parties engaged by the Company.

Article 14 – Force majeure

Force majeure means any circumstance beyond the Company’s control that makes performance temporarily or permanently impossible, including: non- or late delivery by suppliers, transport disruptions, cyber incidents, pandemics, government measures, power outages and natural disasters.
During force majeure the Company’s obligations are suspended. If force majeure lasts longer than 30 days, either party may terminate the agreement in writing, without obligation to pay damages.

Article 15 – Suspension and termination

The Company is entitled to suspend performance or terminate the agreement (in part) without court intervention if:
- the Customer fails to meet payment obligations;
- the Customer provides incorrect or incomplete information;
- circumstances arise that make proper performance impossible.
Upon termination, amounts already due by the Customer become immediately payable.

Article 16 – Right of withdrawal for Consumers

Consumers generally have a 14-day cooling-off period for agreements concluded at a distance (including via the website).
For services (such as repair and maintenance), the right of withdrawal lapses once performance has, with the Consumer’s express prior consent, commenced before the end of the cooling-off period, or once the service has been fully performed.
For the purchase of goods (hardware, refurbished equipment), the right of withdrawal applies provided the goods are returned unused and in their original condition within the cooling-off period. Return costs are borne by the Consumer, unless the Company failed to inform about the right of withdrawal.
The Company informs the Consumer in advance about the applicability of the right of withdrawal.

Article 17 – Disputes and governing law

Dutch law exclusively governs all agreements.
Disputes are, to the extent not determined otherwise by law or arbitration, submitted to the competent court in the district of the Company’s place of business (Oldenzaal / Court of Overijssel), without prejudice to the Consumer’s right to choose the competent court of their place of residence.
Consumers may also use dispute mediation via a recognised disputes committee or the European ODR platform: https://ec.europa.eu/odr.

Article 18 – Amendment of the terms

The Company reserves the right to amend these terms.
Amended terms apply to agreements entered into after the amendment date. For ongoing agreements the terms in force at the time of entering into apply, unless the amendment is evidently to the Customer’s benefit.
The latest version is always published at lyonnijkamp.com/terms-and-conditions-algemene-voorwaarden/.

Lyon Nijkamp IT — lyonnijkamp.com — Oldenzaal, The Netherlands