Privacy Policy / Privacyverklaring

Privacyverklaring Lyon Nijkamp IT (lyonnijkamp.com)

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026
Vestigingsplaats: Oldenzaal, Nederland

1. Wie is verantwoordelijk

Lyon Nijkamp IT, handelend onder de naam lyonnijkamp.com (“de ondernemer”), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. De ondernemer is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42026551 en geregistreerd voor de omzetbelasting onder BTW-nummer NL005440127B68. Vestigingsadres: Oldenzaal, Overijssel, 7574 XX Oldenzaal. Vragen? Mail naar info@lyonnijkamp.com of bel +31657764671.

2. Welke gegevens verwerken wij

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening:

Contact- en klantgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, (factuur)adres en, bij zakelijke klanten, bedrijfsnaam en KvK-nummer.
Reparatie- en ticketgegevens: het ingezonden apparaattype, omschrijving van het probleem, het door het systeem gegenereerde ticketnummer, status, prijsopgave en eventuele opmerkingen.
Bestanden en foto’s: die je meestuurt met het reparatieformulier (bijv. foto’s van het defect of documenten).
Apparaat- en data-inhoud: tijdens een reparatie, onderhoud of data-overdracht komen wij tijdelijk in aanraking met de gegevens op jouw apparaat. Wij raken deze gegevens niet aan anders dan noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.
Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om een factuur te verwerken (geen volledige creditcardgegevens; betalingen lopen via een betalingsverwerker).
Website- en cookiegegevens: zie artikel 8 (cookies).

3. Waarom en op welke grondslag

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen, op basis van de genoemde grondslagen uit de AVG:

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): het aanmelden en uitvoeren van reparaties, onderhoud, verkoop en support, het koppelen van een ticket aan jouw gegevens en het informeren over status.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): het bewaren van facturen en boekhoudgegevens voor de Belastingdienst (7 jaar).
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): het voeren van klantcontact, fraudebestrijding, kwaliteitsverbetering en het optimaal laten werken van de website.
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): alleen waar jij daar expliciet om wordt gevraagd, bijvoorbeeld voor optionele marketingmails.

4. Derden en gegevensdeling

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Wij schakelen uitsluitend betrouwbare verwerkers in die meewerken aan onze dienstverlening, zoals:
- Hosting- en e-maildiensten voor deze website en het ticket/klantsysteem;
- Een betalingsverwerker voor het afhandelen van betalingen;
- Eventuele toeleveranciers of post-/pakketdiensten voor het retourneren van apparaten.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten die waarborgen dat zij jouw gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en de AVG.
Gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt, tenzij een partij een geldig EU-modelcontract of een vergelijkbaar passend beschermingsniveau hanteert.

5. Bewaartermijnen

Klant- en ticketgegevens: zolang de opdracht loopt en daarna zo lang als nodig voor garantie, klachtafhandeling en wettelijke bewaarplichten (facturen: 7 jaar).
Bestanden/foto’s uit het reparatieformulier: tijdelijk, en worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor de opdracht (uiterlijk binnen [BEWAAR_FOTO, bijv. 90] dagen na afronding).
Gegevens op apparaten: wij maken geen kopieën van klantgegevens en bewaren niets op het apparaat na afronding, tenzij met jou afgestemd.
Website- en cookiegegevens: zie artikel 8.

6. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten. Een verzoek kun je richten aan info@lyonnijkamp.com:

Inzage (art. 15): weten welke gegevens wij van je hebben.
Rectificatie (art. 16): onjuiste gegevens laten corrigeren.
Wissing (art. 17): gegevens laten verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht (zoals 7 jaar voor facturen) dat verhindert.
Beperking van verwerking (art. 18).
Overdraagbaarheid (art. 20): je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.
Bezwaar (art. 21): tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Intrekking van toestemming: voor zover verwerking op toestemming berust, te allen tijde.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn van uiterlijk [REACTIE_TERM, bijv. 30] dagen. Je hebt tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik en onbevoegde toegang.
Apparaten van klanten worden tijdens reparatie en opslag vertrouwelijk behandeld; toegang tot aanwezige gegevens is beperkt tot wat de opdracht vereist.
Wij adviseren klanten uitdrukkelijk een volledige back-up te maken vóór inlevering (zie de algemene voorwaarden, artikel 10).

8. Cookies en analysetools

Deze website gebruikt alleen functioneel noodzakelijke cookies en, indien ingeschakeld, geanonimiseerde analytische cookies (bijv. via een privacyvriendelijke installer) om de site te verbeteren.
Er worden geen advertentie- of trackingcookies van derden geplaatst zonder jouw toestemming.
Je kunt cookies via je browserinstellingen weigeren of verwijderen. Dat heeft doorgaans geen invloed op het gebruik van de diensten.

9. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden bijgewerkt. De meest actuele versie staat altijd op lyonnijkamp.com/privacyverklaring/. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via de website of, waar nodig, per e-mail.

Lyon Nijkamp IT — lyonnijkamp.com — Oldenzaal

Privacy Policy — Lyon Nijkamp IT (lyonnijkamp.com)

Last updated: 1 January 2026
Place of business: Oldenzaal, The Netherlands

1. Who is responsible

Lyon Nijkamp IT, trading as lyonnijkamp.com (“the Company”), is responsible for the processing of personal data as described in this policy. The Company is registered with the Dutch Chamber of Commerce (KvK) under number 42026551 and registered for VAT under VAT number NL005440127B68. Business address: Oldenzaal, Overijssel, 7574 XX Oldenzaal. Questions? Email info@lyonnijkamp.com or call +31657764671.

2. What data we process

We only process the data necessary for our services:

Contact and customer details: name, email address, phone number, (billing) address and, for business customers, company name and Chamber of Commerce number.
Repair and ticket data: the submitted device type, description of the issue, the system-generated ticket number, status, quote and any remarks.
Files and photos: sent with the repair form (e.g. photos of the defect or documents).
Device and data content: during a repair, maintenance or data transfer we temporarily come into contact with the data on your device. We do not touch this data except as necessary to perform the assignment.
Payment data: data needed to process an invoice (no full card details; payments run through a payment processor).
Website and cookie data: see section 8 (cookies).

3. Why and on what legal basis

We process your data for the following purposes, on the legal bases stated in the GDPR:

Performance of the contract (Art. 6(1)(b) GDPR): registering and performing repairs, maintenance, sales and support, linking a ticket to your data and informing you about status.
Legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR): retaining invoices and accounting records for the tax authority (7 years).
Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR): customer contact, fraud prevention, quality improvement and keeping the website running optimally.
Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): only where you are explicitly asked, e.g. for optional marketing emails.

4. Third parties and data sharing

We never sell your data to third parties.
We engage only trustworthy processors that support our services, such as:
- Hosting and email services for this website and the ticket/customer system;
- A payment processor for handling payments;
- Any suppliers or parcel services for returning devices.
With these parties we conclude data processing agreements ensuring they process your data only on our instructions and in line with the GDPR.
Data is not processed outside the European Economic Area (EEA), unless a party relies on a valid EU Standard Contractual Clause or a comparable adequate level of protection.

5. Retention periods

Customer and ticket data: for as long as the assignment runs and thereafter as long as needed for warranty, complaints and statutory retention (invoices: 7 years).
Files/photos from the repair form: temporarily, deleted once no longer needed for the assignment (no later than [PHOTO_RETENTION, e.g. 90] days after completion).
Data on devices: we do not make copies of customer data and keep nothing on the device after completion, unless agreed with you.
Website and cookie data: see section 8.

6. Your rights

Under the GDPR you have the following rights. You can send a request to info@lyonnijkamp.com:

Access (Art. 15): know what data we hold about you.
Rectification (Art. 16): correct inaccurate data.
Erasure (Art. 17): have data deleted, unless a statutory retention (such as 7 years for invoices) prevents it.
Restriction of processing (Art. 18).
Portability (Art. 20): receive your data in a structured, common format.
Objection (Art. 21): against processing based on legitimate interest.
Withdrawal of consent: where processing is based on consent, at any time.

We respond within the statutory period of at most [RESPONSE_TERM, e.g. 30] days. You also have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Security

We take appropriate technical and organisational measures to protect your data against loss, theft, misuse and unauthorised access.
Customer devices are treated confidentially during repair and storage; access to present data is limited to what the assignment requires.
We expressly advise customers to make a full backup before submission (see the terms and conditions, article 10).

8. Cookies and analytics

This website uses only functionally necessary cookies and, if enabled, anonymised analytics cookies (e.g. via a privacy-friendly installer) to improve the site.
No third-party advertising or tracking cookies are placed without your consent.
You can refuse or delete cookies via your browser settings. This generally does not affect use of the services.

9. Changes

This policy may be updated. The latest version is always published at lyonnijkamp.com/privacyverklaring/. For material changes we will inform you via the website or, where needed, by email.

Lyon Nijkamp IT — lyonnijkamp.com — Oldenzaal, The Netherlands